FAQ

Serai-je livré à temps ?
     - Nous avons un délais de 10 jours ouvrés maximum 
De quel délai dispose-t-on pour renvoyer un article qui a fait l'objet d'une rétractation légale ?
     - Dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours qui suivent la notification
Que faire lorsqu'un colis, ou son contenu, arrive endommagé ?
     -faire des réserves en décrivant le problème sur le bon de livraison en présence du transporteur si possible, et informer le transporteur par écrit, avec copie au vendeur.
     - Le consommateur est en cause, ou
     - Un tiers au contrat est en cause, que cela est insurmontable et que cela était        imprévisible (un vol par exemple), ou
     - Le dommage est la conséquence d'une force majeure (catastrophe naturelle, incendie…).

Dans tout les cas de figure il faut prendre en photo le colis, et les dégâts et nous envoyer un mail à l'adresse suivante 

cuisstotbox.sav@gmail.com

Je suis gourmand mais souffre d'intolérance alimentaire. les box sont-elles faites pour moi ?
     - Les Box ne sont pas personnalisable. Nous ne pouvons donc pas vous garantir l’absence d’un ingrédient auquel vous pourriez être allergique. Par contre chaque mois, nous garantissons un assortiment large et varié de produits artisanaux et naturels pour répondre au mieux aux goûts de tous nos clients. Si vous avez des doutes sur la composition de l’un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par Mail/Messenger, nous saurons vous répondre dans les plus brefs délais.
Je n'ai pas aimé le contenu de ma box , puis je me faire rembourser ?
     - Nous n’offrons pas le remboursement dans ce genre de situation car les Box repose sur la découverte et la surprise. Mais pour essayer de régaler les papilles de tous nos abonnés et limiter les risques de déception, nous sélectionnons une gamme la plus variée possible de boissons et de produits d’épicerie salée et sucrée du terroir français. La gourmandise est aussi une question de partage alors si un produit ne vous a pas plu, faites-en nous part, avis et suggestions nous aideront à créer des Box encore plus gourmandes.